Solution pour le housekeeping

Communiquer en temps réel entre l’entretien et la réception

Misterbooking, module housekeeping inclus au logiciel de gestion hôtelière

Misterbooking inclut dans sa solution de gestion hôtelière des fonctionnalités dédiées à chaque métier de l’hôtel. L’objectif du logiciel étant de simplifier le quotidien et la gestion de tous les intervenants de l’hôtel en répondant aux besoins spécifiques de chacun : direction, yield manager, gouvernant, réceptionniste, agent d’entretien, etc… L’un des modules est consacrée aux housekeeping. Ce module est intégré à toutes les offres Misterbooking, en natif dans le PMS, et sans surcoût.

Le module Housekeeping Misterbooking permet un lien direct entre l’entretien des chambres et la réception, le tout depuis le PMS. C’est un module responsive, avec un accès spécifique pour les smartphones. Cela le rend accessible partout dans votre établissement, par tous les membres de votre personnel. Un vrai plus pour connaître l’état des chambres en temps réel et les assigner en toute sérénité à l’arrivée de vos clients !

Module housekeeping inclus
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Comment le module Housekeeping fonctionne t’il ?

Une liste des employés d’entretien est créée dans le PMS, pour une gestion du planning et des assignations par personne. Cela permet à chacun d’avoir son propre accès en ligne et son planning personnel disponible immédiatement. En parallèle, une liste de tâches spécifiques, propre à votre hôtel, peut être créée pour donner des indications précises à l’agent d’entretien sur la chambre dont il va s’occuper. Par exemple : changement des draps, kit serviettes, nettoyage du tapis, ménage complet, recouche, etc…

Côté entretien : Une liste quotidienne des chambres à nettoyer est disponible sur son accès dédié au PMS.  Cette liste peut également être imprimée. L’accès par agent permet d’assigner des chambres à une personne précise et d’avoir ainsi un planning personnalisé. Chaque chambre contient, si besoin, ses tâches précises à réaliser et ses remarques écrites par la réception. L’agent d’entretien valide sur son espace chaque chambre terminée, en temps réel.

Côté réception : Le réceptionniste peut informer les agents d’entretien des chambres à nettoyer ce jour-là et les informer en temps réel des chambres libérées suite au check-out d’un client. En retour, il reçoit en temps réel les chambres terminées pour pouvoir les assigner aux clients arrivant ce jour-là. La communication entre les étages et la réception est un vrai atout pour la satisfaction client !

Des statistiques peuvent être menées sur le volume de chambres nettoyées par agent, le temps passé en cas de suivi manuel du temps demandé, etc…

Les bénéfices Misterbooking pour le housekeeping

  • Gestion de l’assignation des chambres pour l’équipe d’entretien
  • Gestion automatiquement des états de chambres (départ, recouche, mise à blanc, etc…)
  • Accès et planning dédiée par personne
  • Lien direct avec la réception dès la validation de remise en propre d’une chambre
  • Accessible sur smartphone pour une disponibilité totale dans tout l’établissement
Les bénéfices Misterbooking pour le housekeeping
Témoignage Cantosorgue

Témoignage d’un gérant

« Nous avons choisi Misterbooking comme PMS et nous en sommes pleinement satisfaits. L’outil est intuitif et donne une visibilité immédiate sur les différents points essentiels à une gestion efficace. L’équipe du help desk est performante et toujours à l’écoute de nos problématiques locales. »

Philippe, Cantosorgue, Isle sur la Sorgue

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