fbpx
Login
X
Appelez-nous : +33(0)4 91 65 17 56

Service Support

LE SERVICE SUPPORT INCLUS

Les services décrit dans cette page sont inclus à votre abonnement annuel, sans surcoût.

 

 HOTLINE SUPPORT

Notre équipe technique est toujours prête à vous aider si vous avez des difficultés. Nous accompagnons chaque client dans sa transition et dans son évolution. Hotline présente et efficace aux heures de bureaux et numéro d’urgence en dehors des heures de bureaux. Gestion des demandes et des questions depuis le logiciel, par téléphone (numéro non surtaxé), skype, mail.

Service technique et développement

Certains hôteliers ont des besoins particuliers ou un mode de fonctionnement atypique. Nous pouvons ensemble étudier votre besoin, vérifier la faisabilité technique, les conditions de mise en place. Et ainsi vous permettre d’accéder à un outil en phase avec votre gestion.

mise a jour et évolution du logiciel

Avec Misterbooking vous avez l’assurance d’avoir un logiciel toujours actualisé, sans surcoût, et accédez aux nouveautés et optimisation. Toutes les idées sont les bienvenues, et nous travaillons avec nos clients pour que le logiciel soit vraiment an adéquation avec votre marché et suivre les tendances. En savoir plus sur notre équipe en cliquant ici !

Licences utilisateurs & accès

Il n’y a pas de licences à acheter selon le nombre d’utilisateurs. Vous gérez autant d’utilisateurs que vous souhaitez. Gestion des accès et droits selon le profil de l’utilisateur. Gestion autonome de vos accès.

SAUVEGARDE DES DONNÉES

Sur des serveurs puissants dans des DATA CENTER. Les données sont sécurisées et stockées à l’extérieur de chez vous. Sur demande, vous pouvez recevoir toutes les 24 h un récapitulatif de votre activité par mail. Vous pouvez stocker vos données sur vos disques durs internes grâce à nos exports excel.

SÉCURITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous nous engageons à assurer la sécurité permanente, ainsi que la sécurité transactionnelle des « données clients ». Les protéger  par la mise en œuvre de tout moyen nécessaire.

La mise en place du service misterbooking

Misterbooking est un logiciel hôtelier en mode 100% cloud, aucune installation n’est nécessaire. Notre équipe dédiée crée votre compte selon les caractéristiques de l’hôtel. Nous vous accompagnons et nous vous guidons pas à pas dans la transition qui est une étape importante et que nos équipes maîtrisent.

les formations

Nous dispensons deux sessions de formation. Celles ci se déroulent en 2 parties, une première qui concerne l’activité en réception, et la seconde la prise en main des reportings, de la comptabilité… Elles se font en ligne sur le compte de l’hôtel.

les aides vidéos

Nos aides vidéos sont disponibles gratuitement sur le logiciel, consultables à volonté, elles sont classées par thématiques. C’est une aide complémentaire au support ou pour former de nouveaux employés.

Etudions ensemble votre projet!

Demander votre démonstration gratuite