Misterbooking PMS a été développé pour répondre aux exigences des groupes et chaînes hôtelières. Son paramétrage multi-property permet de réunir les comptes de chaque hôtel du groupe sous un compte administrateur global qui centralise toutes les datas.
La direction du groupe a le pouvoir de décider des accès de chaque membre du personnel, dans chaque hôtel. Les salariés de chaque établissement peuvent n'avoir accès qu'à leur établissement, ou à plusieurs s'ils interviennent dans plusieurs hôtels, ou à tous, selon les besoins initiaux lors du paramétrage. Ces accès restent modifiables ou répudiables par la direction, à tout moment.
La gestion multi-property est un véritable atout pour tous les groupes et chaînes d'hôtels. La consolidation des données de réservations au niveau du groupe permet de générer des statistiques consolidées pertinentes pour aider aux prises de décisions quotidiennes (choix des tarifs, chambres en vente par canal, etc...).
Le PMS Misterbooking possède de nombreuses fonctionnalités en native dans le logiciel qui aident les groupes ou chaînes d'hôtels au quotidien. Cela signifie qu'elles font partie du logiciel vendu de base, sans surcoût, ni souscription supplémentaire, ni connectivité externe.
Misterbooking offre une multitudes de fonctionnalités incluses en native dans son PMS comme notamment :
- Le planning qui centralise toutes les réservations et tous les canaux de ventes directes et indirectes, ainsi que les plans tarifaires.
- La section dédiée au yield management pour l'accès à toutes les données et la lecture des statistiques consolidées
- Le module housekeeping qui permet une communication immédiate des chambres à nettoyer ou propre entre les étages et la réception.
- Et bien plus encore...
Que ce soit le réception, le directeur, le yield manager ou le comptable, tout le monde peut avoir un accès aux parties du PMS dont il a besoin pour exécuter ses missions et ainsi gagner en efficacité. En plus d'être un outil très complet, Misterbooking offre une segmentation des accès utilisateurs qui raviront la direction du groupe d'hôtels ou de la chaîne hôtelière ainsi que de chaque établissement hôtelier.
De plus, grâce à son fonctionnement Cloud, Misterbooking est accessible par chaque utilisateur avec ses codes d'accès que ce soit sur son smartphone, son ordinateur ou sa tablette, et à tout moment. Les données sont accessibles grâce à leur stockage sur des serveurs externes sécurisés.
Misterbooking PMS est un logiciel hôtelier qui inclut le Service Support à toutes ses offres sans surcoût :
- La formation au logiciel en plusieurs rendez-vous.
- L'assistance technique 5 jours sur 7 par téléphone (hotline non surtaxée), Skype, e-mail et ticketing dans le logiciel.
- Un numéro d'assistance technique d'urgence 7/7j et 24/24h.
Les groupes et chaînes hôtelières bénéficient de formations adaptées avec un rendez-vous dédié pour le siège, et des rendez-vous distincts par établissement. Misterbooking les accompagne progressivement dans la prise en main du logiciel, par lieu et par métier.
Avant toute mise en place, Misterbooking convient, avec la direction du groupe d'hôtels, d'un retroplanning de mise en place et de formations. Cela permet de garantir une qualité de service optimale pour chaque établissement, une période dédiée pour chacun, et un accompagnement particulier pour la création du compte administrateur du siège social du groupe d'hôtels.
