La société

Misterbooking, leader français du logiciel de gestion hôtelière Cloud

Misterbooking, éditeur de logiciels de gestion des réservations


La société Misterbooking conçoit et édite des logiciels de gestion en mode cloud. Depuis 2003, Misterbooking a développé plusieurs logiciels Full Web, notamment dans les métiers du Nautisme, Tours Opérators, puis dans l’Industrie Hôtelière. Dès son lancement dans l’hôtellerie en 2006, Misterbooking est devenu le leader du logiciel Hôtelier 100% web et cela dure depuis désormais 18 ans ! Grâce à son expertise et à son savoir faire unique qui s’alimentent jours après jours, Misterbooking a su séduire toujours plus d’hôteliers à l’international avec aujourd’hui une clientèle active de plus de 1 200 établissements hôteliers et de tourisme dans 21 pays. Les perspectives d’avenir sont donc prometteuses sur ce marché en constante évolution. Aujourd’hui, nous constatons une réelle demande pour la « mobile technologie » dans le monde entier à laquelle nous répondons avec réactivité et efficacité.

 

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« Lorsque nous avons créé Misterbooking au début des années 2000, personne n’envisageait d’externaliser ses données. Nous faisions figure de pionniers. Puis, quelques établissements ont rapidement été séduits et ont vu l’intérêt que procurait notre système de gestion : un environnement technique et informatique simplifié pour une solution en ligne toujours à jour et tout aussi performant qu’un logiciel intégré. Aujourd’hui, les mentalités ont évolué et Misterbooking répond à une demande de plus en plus grande. » précise David Glineur, gérant et fondateur de la société Misterbooking.

 

David GLINEUR,

Directeur & fondateur


 

Issu d’une formation économique et sociale, David GLINEUR démarre sa carrière dans le tourisme chez un tour-opérateur. Ainsi, il y découvre durant 5 ans les contraintes inhérentes aux plannings d’activités. Lorsqu’il quitte l’entreprise, en 2000, c’est pour créer Misterbooking. Cette solution apportera tout d’abord un logiciel de réservations en ligne au monde du nautisme. Puis, il s’intéressera en 2006 à l’univers de l’hôtellerie. Il supervisa toute la création de la solution hôtelière, de la partie technique jusqu’à la stratégie de lancement en passant par la commercialisation.

L’équipe derrière le logiciel hôtelier Misterbooking

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 Service technique & développement

L’équipe de développement


Nous possédons les compétences ainsi que la maîtrise technologique en interne pour notre logiciel de gestion hôtelière. Les développeurs sont à l’écoute des remarques de nos clients et permettent d’apporter un service de qualité dans une vraie relation de confiance. En somme, être proche de nos clients est l’une de nos valeurs fondamentales depuis notre création en 2003. Toute la conception de Misterbooking a été réalisée en interne. Nous maîtrisons donc totalement tous les aspects du fonctionnement du système. Le développement de notre système provient de fonds propres. En effet, Misterbooking est autofinancé.

 

 Service commercial et relation client

à votre écoute


Chaque établissement a ses contraintes et ses besoins. Ainsi, nous prenons le temps de vous écouter et de comprendre votre projet hôtelier. Des personnes ayant travaillé dans le monde de l’hôtellerie composent notre Service Commercial et notre Service Support, un plus pour vraiment comprendre votre demande. Après un entretien, nous vous établissons un dossier. A ce stade, nous vous offrons la possibilité de voir le système de gestion en ligne avec des démonstrations personnalisées et adaptées au besoin de chacun. N’hésitez donc pas à nous contacter pour toute information !

 

 

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Service technique & Support

à votre service


A Misterbooking, 100% des appels entrants sont pris en charge pour vous apporter une réponse immédiate. Nos Services Technique et Support sont à l’écoute de nos clients. Le support met un point d’honneur à vous satisfaire lors des différentes demandes sur notre logiciel hôtelier, et ce dans les meilleurs délais. Ainsi, chaque client bénéficie d’une prise en charge personnalisée et rapide. Nous traitons les questions par téléphone, mail, Skype ou par ticket depuis le logiciel de gestion pour un meilleur suivi des interventions. Le support technique est disponible du lundi au vendredi puis permanence sur un téléphone portable dédié les soirs & week-ends pour les urgences.

 

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