Formation et déploiement

Formation & premiers pas avec le logiciel

Le Service Support vous accompagne dans votre découverte du logiciel avec des formations dédiées incluses dans l’offre.

La mise en place du service Misterbooking

Misterbooking est un logiciel hôtelier en mode 100% cloud, aucune installation n’est nécessaire.

Nous gérons la création de votre compte client, de vos espaces personnels ainsi que l’intégration de vos plans tarifaires.

Tout est mis en place par notre équipe dédiée selon les caractéristiques de l’hôtel avant votre formation.

Nous vous accompagnons et nous vous guidons pas à pas dans la transition qui est une étape importante pour votre hôtel et que notre équipe d’experts maîtrise parfaitement.

Les formations

Nous dispensons deux sessions de formation.

Celles-ci se déroulent en 2 parties, une première qui concerne l’activité en réception, et la seconde la prise en main des reportings, de la comptabilité…

Elles se font en ligne sur le compte de l’hôtel pour une prise en main de votre espace personnel immédiat. Chaque session de formation dure environ 1h30.

Une fois ces deux sessions de formation terminées, nous restons disponibles pour vous aider et à répondre à vos questions par téléphone, skype, email, etc…

Le déploiement pour un groupe hôtelier

Le déploiement d’un nouveau PMS est un moment important où le groupe tout entier a besoin d’accompagnement pour le réussir sans impacter sa gestion et ses clients.

Chez Misterbooking, nous considérons cette transition comme une étape cruciale dans le début de notre collaboration.

C’est pourquoi nous analysons vos besoins et nous projetons ensemble ce déploiement, sur une période et à un rythme conjointement décidé que nous rédigeons sur un rétroplanning.

Nous accompagnons le siège, puis chaque établissement, dans la prise en main du logiciel. Par exemple, nous programmons avec vous un volume d’établissements accompagnés par semaine dans cette transition.

Le Service Support étant inclus dans toutes nos offres, les hôteliers pourront contacter Misterbooking pour toute question dans les jours, les semaines et les mois suivants.

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