Le logiciel de gestion hôtelière est l'outil principal dont tous les hôtels ont besoin : il centralise toute la gestion de l'hôtel, des chambres, des clients et des réservations. Que ce soit un hôtel indépendant, un groupe d'hôtels, un hôtel appartenant à un label, à une chaîne ou à un groupement, tous ont besoin d'un logiciel de gestion hôtelière, aussi appelé PMS pour Property Management System en anglais. Des multitudes de PMS existent sur le marché, l'important est de trouver celui qui correspond aux besoins de l'hôtel et qui intègre la gestion des canaux de ventes. Ainsi, un PMS n'est complet qu'avec un channel manager, pour gérer vos ventes en ligne sur les différents canaux et plateformes (OTA, GDS, metasearch...) et un moteur de réservation, aussi appelé Booking Engine en anglais, pour déclencher des ventes directes grâce à un module de réservation sur votre site internet.
De nos jours, les PMS sont sur le Cloud. Cela signifie qu'ils sont hébergés sur des serveurs sécurisés à distance et disponible à tout moment, depuis tous les supports : smartphone, tablette, ordinateur. Le PMS Hôtel Cloud Misterbooking offre une gestion complète de l'hôtel, 24h/24 et 7j/7. Les réservations sont automatiquement implémentées en temps réel dans le logiciel et peuvent être traitées par l'équipe de l'hôtel e immédiat ou en différé, le logiciel s'occupe des premières étapes seul.
De nos jours, les voyageurs recherchent leur séjours en ligne et consultent les OTA mais également les sites des hôtels qui les intéressent pour trouver le meilleur prix. Votre site internet avec moteur de réservation direct est votre meilleur atout pour capter, retenir l'attention puis convertir les visiteurs en clients.
Le moteur de réservation est devenu un outil indispensable pour vendre en direct sur internet, car c'est là que se font la majorité des ventes. Si un hôtel ne vend pas en ligne sur son site internet, il y a de fortes chances pour que les voyageurs préfèrent réserver en ligne via une OTA plutôt que de l'appeler par téléphone.
Le PMS hôtel Misterbooking offre un moteur de réservation natif pour développer vos ventes directes en ligne et les intégrer en temps réel dans votre PMS. Aucun risque de surbooking. Couplé à une automatisation des emails, l'hôtel pourra ainsi proposer un surclassement et des options supplémentaires tout au long de l'attente entre la réservation et le séjour, un véritable atout pour réaliser des ventes additionnelles. Le Booking Engine Misterbooking est un des modules principaux de la solution hôtelière cloud leader du marché depuis 20 ans.
Avec le PMS hôtel et le booking engine, le troisième outil essentiel à la gestion totale de votre distribution est le channel manager. le channel manager vous offre la possibilité de gérer, dans un espace unique, tous vos canaux de distribution externes : OTA (Online Travel agencies ou agences de voyage en ligne comme Booking.com et Expedia), CRS (Synxis, Alliance Reseaux...), GDS (Atel, RHN, Rydoo...), Metasearch (TripAdvisor, Trivago, Google...).
Des logiciels hôteliers offrent un channel manager natif au PMS. Encore plus centralisé et simple d'utilisation, le channel manager Misterbooking permet de gérer tous les canaux de vente, ainsi que les disponibilités attribuées par canal et les tarifs, sur une seule et même page de planning. Cela offre un gain de temps à toutes les équipes : le réceptionniste applique le bon prix car il a une vision globale, le revenue manager modifie les tarifs de tous les canaux de vente sur une même page et le directeur voit tous ses tarifs sur son planning.
L'atout du channel manager intégré au PMS hôtelier est la gestion de la répartition des chambres, sur tous les canaux, en temps réel : l'absence de connexion entre deux solutions externes rend toute action plus immédiate. Ainsi, une chambre remise en vente suite à une annulation dans le PMS peut être réouverte sur n'importe quel canal, tout de suite, depuis le planning central du PMS. Pas de latence. Pas de risque de surbooking.
Misterbooking est un logiciel hôtelier cloud présent sur le marché depuis 20 ans et qui offre une solution tout-en-un avec un PMS hôtel, un channel manager et un booking engine. Cette solution globale et performante inclut également de nombreux modules tels que le paiement automatisé (TPE virtuel), l'automatisation des communications, l'espace client en ligne, le pré-check-in en ligne, la gestion des stocks, l'export comptable, la facturation de la petite restauration et bien plus encore...
Au-delà du logiciel, Misterbooking c'est aussi et surtout une équipe 100% dédiée à l'accompagnement de nos clients. L'excellence de notre service support est reconnu par nos clients utilisateurs qui lui ont attribué à la note de 9,3/10 sur l'année 2022. Le service support Misterbooking paramètre les comptes clients et forme les hôteliers à l'usage du logiciel. Par la suite, le support reste disponible pour assister les hôteliers dans leur utilisation quotidienne et reste à l'écoute de leurs besoins et attentes. En contact permanent avec l'équipe technique, le service support est force de proposition pour les évolutions attendues par nos clients.
