FAQ de l’hôtellerie

Retrouvez les principales définitions et mots clés hôteliers

Bien équiper son écosystème

Le choix de votre PMS hôtelier est un choix important pour votre hôtel, votre groupe ou votre résidence de tourisme. Nous réunissons dans les questions ci-dessous les principales interrogations rencontrées par notre communauté et nos meilleurs conseils d'expert au sujet des logiciels cloud, de la centralisation des réservations, de la gestion quotidienne des OTA, du ménage et des chambres...

Définition des outils hôteliers

Un hôtel a besoins de nombreux logiciels complémentaires pour fonctionner. Aujourd'hui, des solutions tout-en-un existent pour répondre au besoin des hôteliers avec une solution unique et performante. Si plusieurs partenaires sont souhaités, les connectivités et les intégrations permet une communication des disponibilités et des réservations en temps réel entre les outils pour vous garantir un planning toujours à jour.

Déploiement d'un nouveau logiciel

Le changement de logiciel hôtelier est un moment important pour l'hôtel. Comment se passe cette transition de votre ancien vers votre nouveau PMS ? quel est l'accompagnement du Service Support ? Le commencement de votre collaboration avec votre nouveau logiciel est primordial, nous vous accompagnons dans les réponses aux questions que vous vous posez.

Développer sa gestion et ses réservations

Le logiciel hôtelier permet de gérer les tâches opérationnelles du quotidien et les réservations. Il offre également de nombreux outils permettant de développer sa notoriété, ses ventes et ses réservations directes pour accroître ses revenus et son chiffre d'affaires. L'amélioration de la gestion grâce à de nombreux modules dédiés et automatisés est un atout de la solution hôtelière tout-en-un.

Indicateurs hôteliers

Le Yield management est une technique d'analyse qui se base sur de nombreux indicateurs hôteliers, dont les principaux sont le RevPAR, l'ADR et le TO. Apprenez-en davantage sur chacun de ces indicateurs et leur utilité pour vous perfectionner dans ce domaine et développer vos ventes et votre chiffre d'affaires.

Paiement et termes bancaires

Les paiements sont une tâche administrative récurrente de la gestion des réservations. De nouveaux systèmes de gestion et d'automatisation des paiements se développent dans les logiciels hôteliers pour permettre aux établissements de gagner du temps, de diminuer les non-paiements, de se protéger des cartes bancaires frauduleuses et de se protéger des no-show.

Termes informatiques et intégration

De nos jours, l'API ouverte est au cœur des logiciels hôteliers. L'essentiel pour vous garantir une gestion hôtelière optimisée est d'avoir un logiciel de gestion qui centralise toutes les autres solutions connectées dans son interface. De nombreux PMS offrent désormais une Marketplace contenant tous leurs partenaires et connectivités qui communiquent en temps réel les données et réservations.

Un lexique hôtelier rédigé par le Service Support Misterbooking est disponible gratuitement en cliquant ici.

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