Oui, un système de gestion hôtelière (PMS) peut centraliser toutes les réservations de l’hôtel, c’est même son rôle premier. Centraliser permet ensuite au système de répartir les réservations dans les chambres disponibles, de gérer les check-in et les check-out, de suivre le taux de remplissage de l’hôtel, etc… Le PMS centralise pour mieux gérer avec toutes les données le quotidien de l’établissement.

Quelles sont les réservations centralisent dans le PMS ?

La bonne réponse est : Toutes.

  • Les réservations du site internet de l’hôtel
  • Les réservations des autres plateformes (OTA, CRS, GDS, etc…)
  • Les réservations prises en direct (téléphone, email…)
  • Les réservations prises en walk-in sur les bornes de l’hôtel

Deux méthodes vous permettront de centraliser toutes vos réservations en un outil unique : soit vous pouvez choisir un PMS trois-en-un qui intègre le channel manager et le moteur de réservation en natif. Soit vous pouvez choisir le PMS seul et connecter une solution partenaire pour le channel manager et le moteur de réservation. Dans les deux cas, les réservations seront centralisées dans le PMS pour la bonne gestion des chambres et des clients. La seule différence peut être l’immédiateté de la réception pour une solution tout-en-un versus un délai de quelques minutes pour une solution connectée.

La centralisation des réservations dans le Property Management System offre un autre avantage : la capacité de celui-ci à se connecter à d’autres solutions métiers et à transmettre toutes les données nécessaires. Cela peut-être une solution de yield management qui utilise les data de chaque réservation pour analyser et émettre des recommandations. Ou bien un logiciel de restauration qui envoie automatiquement les factures sur la bonne chambre. Les possibilités sont multiples et adaptables selon vos besoins !

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