API signifie Application Programming Interface en anglais, ou interface de programmation d’application en français. Une API est un intermédiaire qui permet à des programmes distincts d’interagir entre eux et de partager des données. L’API est mise à disposition par l’un des logiciels, auquel l’autre logiciel vient se connecter pour récupérer ou envoyer des données. L’API expose une partie choisie du logiciel ou des données à d’autres logiciels, tout en protégeant le logiciel dans son intégralité.

Les solutions connectées via API semblent tellement intégrées que le partage de données passe inaperçu par l’utilisateur, très satisfait de l’immédiateté de partage de ses données.

Il existe deux types d’API :

  • L’API interne ou API privée, dédiées aux utilisateurs d’une même organisation.
  • L’API externe ou API ouverte, permet aux développeurs externes de venir se connecter au logiciel pour récupérer ou échanger des données définies par avance par les deux solutions.

Dans le cadre d’une connectivité entre logiciels hôteliers, les API ouvertes sont souvent disponibles sur demande, par le client ou par la solution partenaire qui souhaite se connecter. Les logiciels protégeant des données de voyageurs, leur API ouverte n’est disponible que sur demande, et soumise à des codes d’accès spécifiques.

Concrètement, dans le cadre d’une connectivité entre le PMS et d’autres solutions hôtelières, voici des exemples :

  • Le PMS et la caisse du restaurant : identité des clients de l’hôtel et de leur numéro de chambre visible dans la caisse du restaurant. A l’inverse, envoi des notes du restaurant sur la facture de la chambre pour paiement au check-out.
  • Le PMS et logiciel de revenue management : envoi des tarifs, des disponibilités, des réservations, etc… du PMS vers le logiciel partenaire pour permettre d’avoir des analyses pertinentes en temps réel pour le revenue management.
  • Le Channel Manager et l’OTA : envoie vers l’OTA des chambres choisies par l’hôtelier pour être vendues sur ce canal, de leur prix de vente et de leurs dates de disponibilités. Réception en retour du détail de chaque réservation reçue par cette OTA.
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