OTA est un acronyme qui signifie Online Travel Agency en anglais, ou agence de voyage en ligne en français. Ce type de plateforme web revend les prestations touristiques ou les prestations de voyage de tiers (hôtel, compagnie aérienne, loueur de voiture). Ces plateformes permettent aux voyageurs de réserver différents services comme une chambre d’hôtel, un billet d’avion et une voiture de location en une seule fois. On retrouve également sur les OTA des avis de voyageurs sur les établissements et les services.
Dans l’hôtellerie, les OTA les plus connues sont Booking.com et Expédia, principaux leaders du marché. De nombreuses autres plateformes existent comme Airbnb, Agoda, Djoca Travel, Hotelbeds, HRS, Inifinite, eDreams Odigeo, Weekendesk, et bien d’autres… Ce sont tous des intermédiaires en ligne entre le voyageur et l’établissement hôtelier.
De nos jours, les OTA sont énormément consultées par les voyageurs qui recherchent la meilleure offre pour leur séjour. Le rapport qualité/prix n’a jamais été aussi important. Au fil des années, leurs parts de marché dans les ventes de chambres d’hôtels se sont développées de manière exponentielle, au détriment des ventes directes des hôteliers.
Les OTA sont commissionnées par les hôtels sur leurs ventes. Cela signifie que chaque réservation reçue via une agence de voyage en ligne coûte une commission à l’hôtel, plus ou moins importante selon l’OTA et selon son accord avec (la fourchette large est entre 10 et 25%). Cette commission est appliquée sur votre prix de vente TTC, options et restauration incluses si vous les vendez dans votre offre OTA.
En 2021, les voyageurs ont eu davantage conscience de la prise de pouvoir des OTA et de leur possibilité d’obtenir un meilleur tarif en direct. N’hésitez donc pas à proposer un meilleur prix sur votre site internet.