Les PMS (Property Management System) Cloud sont de plus en plus répandus. Misterbooking était le pionnier des PMS Cloud en France en 2003. Désormais des dizaines de solutions existent.

L’alternative au PMS Cloud est le PMS installé. Autrement dit, le logiciel est installé sur un ordinateur précis (souvent celui de la réception) avec un plein accès uniquement sur cet appareil car les données sont enregistrées dans cet ordinateur. L’inconvénient est qu’en cas de panne de l’ordinateur, les données peuvent être intégralement perdues. Cela peut être très grave pour la bonne gestion des réservations de l’hôtel et l’accueil des clients. Les logiciels installés existent toujours mais sont bien moins nombreux et moins demandés pour les risques cités ci-dessus.

Les solutions cloud offrent quant à elles un stockage sécurisé des données dans des serveurs externes. Aucun lien avec l’appareil utilisé pour les consulter, aucune perte de données. L’hôtel reste propriétaire des données mais ne les conserve pas dans son ordinateur personnel pour plus de sécurité. De plus, cela garantit un accès aux données vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Grâce au cloud, les données sont accessibles tout le temps, et depuis n’importe où : le matin sur l’ordinateur de la réception, lors du déjeuner sur le smartphone, le soir à la maison sur une tablette tactile…

Les solutions cloud offrent également une maintenance continue et des évolutions régulièrement. Avec un logiciel cloud, l’hôtel bénéficie toujours de la version la plus récente du système, à la différence d’un logiciel installé qui n’évolue jamais sans une nouvelle installation.

Enfin, les systèmes cloud peuvent se connecter entre eux, via des API ouvertes qui communiquent en temps réel. Vos données sont donc échangées entre vos systèmes sans que vous n’ayez aucune manipulation à réaliser. Cela élimine le risque d’erreurs humaines, garantie l’immédiateté de l’information et vous assure un plein fonctionnement de tous vos outils pour mieux diriger votre hôtel.

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