Pour gérer un hôtel, vous aurez besoin d’un logiciel de gestion hôtelière (aussi appelé PMS pour Property Management System). Celui-ci vous permet de gérer l’intégralité de votre établissement sur une interface unique de gestion : réservations, gestion des chambres, dossier client, options supplémentaires, extras, suivi du ménage, suivi des stocks, etc…
La gestion d’un hôtel demande beaucoup d’organisation. Le suivi quotidien des clients et les tâches administratives sont des missions récurrentes et chronophages. Il est nécessaire de centraliser au maximum ces tâches dans un logiciel de gestion pour plus d’efficacité.
Si vous commercialisez vos chambres sur les OTA (agences de réservations en ligne), vous aurez également besoin d’un channel manager connecté à votre PMS. Son rôle est de centraliser la gestion de tous vos canaux de distribution pour vous donner une vue d’ensemble sur vos ventes. Sa connectivité au PMS vous permettra de les suivre dans le même planning que vos ventes directes et vos chambres. Vous gagnerez en efficacité et en temps.
Tous les hôtels recherchent à accroître leurs ventes directes. C’est pourquoi il est fortement recommandé d’équiper également le site internet d’un moteur de réservation direct. Celui-ci permettra aux clients qui se renseignent de voir pouvoir réserver auprès de votre établissement sans intermédiaire. Mettez en avant un meilleur tarif que sur les autres canaux pour inciter à la réservation directe et ainsi accroître vos revenus (pas de commission).
Pour bien gérer un hôtel, il faut donc s’équiper de solutions logicielles fiables et performantes. Ainsi, vous pourrez consacrer plus de temps à la stratégie commerciale, à la définition des tarifs, au management des équipes, à l’accueil de vos clients, etc…