Déploiement d'un nouveau logiciel

​Le déploiement d’un nouveau PMS est un moment important pour les hôtels indépendants tout comme pour les groupes d’hôtels ou les chaînes hôtelières. L’important est de choisir une solution de gestion hôtelière qui vous accompagnera dans ce processus  de déploiement. L’objectif, pour les équipes du logiciel hôtelier comme pour vous, doit être de le réaliser et de le réussir sans impacter votre gestion et vos clients.

Certains logiciels ne vous accompagnent pas dans le déploiement de leur solution hôtelière, mais vous mette à disposition des tutoriels et des webinars. Si vous choisissez ce type de solution, prévoyez de consacrer du temps à votre auto-formation et à la programmation du logiciel selon vos besoins.

Préférez une solution hôtelière qui sera là pour conduire ce déploiement et vous former. En tant qu’expert, l’équipe du logiciel projettera ce déploiement avec vous, selon vos besoins et à votre rythme. Ce déploiement peut notamment être programmé selon un retroplanning, pour échelonner les formations des différentes équipes. Dans le cadre d’un groupe, cela peut permettre d’accompagner progressivement les hôtels avec un volume d’établissements à accompagner par semaine défini par le siège social.

Dans le cas d’établissements multiples, il est essentiel que le logiciel propose une formation au siège (direction, comptable, revenue manager, etc…) ainsi qu’une formation par établissement. Le siège n’aura pas les mêmes accès que les établissements car total sur l’ensemble du groupe, ni le même usage. A l’inverse, le personnel de chaque établissement ne sera formé que sur son hôtel.

Au-delà du déploiement, renseignez-vous sur l’accompagnement à long terme de la solution logicielle que vous choisissez. Si vous avez des questions dans les jours, les semaines ou les mois qui suivent, pouvoir contacter les experts de la solution en direct est un vrai plus.

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