Hotel Direct Booster, leader de la relation client premium !
Créateur d’expérience client authentique et humaine pour les voyageurs, HDB est le leader de la relation client premium pour les hôtels. Première solution de contact center augmenté combinant technologies et commerciaux disponibles 24h/ 24 en multilingue pour assister les voyageurs hésitants et générer des ventes directes pour les hôtels. HDB accompagne plus de 900 marques.
Guest Inbox : Solution pour convertir les voyageurs hésitants par Chat avec des commerciaux multilingues disponibles en 24/7
Guest Voice : Solution de call center pour capturer toutes les réservations par téléphone
Get Lost Cart : Solution pour rattraper les paniers abandonnés en ligne par téléphone et transformer une expérience déceptive en réservation.
Web Call Back : Solution permettant aux visiteurs de se faire rappeler instantanément par l’hôtel ou de programmer un rappel sur le créneau de leur choix.
Avantages de la solution partenaire
- Être proactif sans effort pour récupérer du chiffre d’affaires: +25% de ventes directes certifiées par le moteur de réservation
- Transfert de débordement automatisé : Nos commerciaux sont disponibles à la demande pour prendre le relais de votre équipe 24h/24 et convertir les voyageurs hésitants.
- Une relation client cross-canal efficace
- Une expérience client premium dès la réservation: proposez un accompagnement humain et personnalisé pour rassurer le visiteur
- Pilotage et suivi des performances en temps réel: des outils analytiques avancés pour cibler les opportunités de vente.
Intégration au PMS Misterbooking
Le chatbot HDB peut être affiché sur le moteur de réservations Misterbooking.
HDB reçoit également les data de conversions de la part du Booking Engine Misterbooking.