Duve, Plateforme de gestion de l’expérience client personnalisée
Duve, la plateforme d’expérience client lauréate, révolutionne le secteur de l’hôtellerie en proposant une suite d’expérience client véritablement personnalisée. Duve aide les hôteliers à créer un parcours sur mesure et digital pour chaque client – des flux d’enregistrement en ligne qui répondent aux besoins exacts de chaque client, à une application web pour clients avec un contenu pertinent dans la langue maternelle de chacun, en passant par des upsells personnalisés qui augmentent le potentiel de revenus et la satisfaction de chaque client. En s’associant à plus de 150 partenaires d’intégration, parmi les principaux PMS, OTA, PSP, fournisseurs de Digital Key et fournisseurs tiers, Duve aide à transformer la façon dont l’expérience des clients est fournie à des milliers d’hôtels et de locations saisonnières dans le monde entier.
Avantages de la solution partenaire
- Opérations automatisées : grâce à l’intégration unidirectionnelle entre votre PMS et Duve, vous n’aurez plus jamais à saisir manuellement les réservations. Elles seront automatiquement ajoutées à Duve, ce qui vous permettra de gagner du temps dans la mise en place d’un séjour inoubliable pour chacun de vos clients.
- Amélioration de l’expérience client : Duve fournit à vos clients tout ce dont ils ont besoin du début à la fin – afin que vous et votre personnel puissiez vous concentrer sur l’offre du meilleur service possible.
- Profils enrichis des clients : Recueillez toutes les informations essentielles de votre client avant son arrivée pour lui créer une expérience personnalisée.
- Optimisation des revenus : Permettez aux clients de parcourir facilement les offres de Upsells personnalisées et de les acheter en un seul clic.
Intégration au PMS Misterbooking
La connectivité en 1-way est disponible : Misterbooking envoie les réservations et les informations clients à Duve.