Experience Hotel, une solution CRM et Marketing Hôtelier !
Experience Hotel est une solution de CRM et Marketing Hôtelier qui permet de gérer la relation client en 5 étapes.
Avec l’outil Satisfaction Client, récupérez les données de vos clients en totale conformité avec le RGPD, personnalisez leur séjour grâce à un e-mail de bienvenue avec enquête pour leur proposer des services sur-mesure, segmentez vos bases de données et améliorez votre e-réputation en anticipant les commentaires négatifs.
L’outil Marketing vous permet quant à lui de centraliser vos bases de données de manière à avoir une vue complète sur l’activité de vos clients, de créer vos Newsletters avec un outil intuitif et d’imaginer des centaines de scénarios automatisés pour tous les évènements que vous jugerez clés. Le but est de fidéliser votre clientèle en direct, et de vous aider à reprendre le contrôle de votre relation clients avant, pendant et après leur séjour.
Experience Hotel accompagne à ce jour près de 1 200 hôteliers dans leur quête d’un outil tout-en-un, qui leur permette de répondre à toutes sortes de problématiques, même en temps de crise.
Nouveau : Avantages pour les clients fidèles
Définissez des niveaux de fidélité et préparez des envois automatisés pour vos clients. Suivant le nombre de séjours passés ou le montant dépensé, le CRM calcule un avantage personnalisé et l’insère automatiquement dans chacun de vos e-mailings. Bien évidemment, ces avantages ne sont disponibles QUE sur votre site Web.
Avantages de la solution partenaire
- Des bases clients centralisées, nettoyées et segmentées
- Perfectionnez l’expérience client avant, pendant et après séjour
- Analysez et améliorez votre e-réputation
- Solution d’e-mailings dédiée aux hôteliers
- Un outil complet pour gérer efficacement le parcours client depuis sa réservation jusqu’à sa fidélisation
Intégration au PMS Misterbooking
La connectivité est en 2-ways : Misterbooking envoie les identifiants de chaque réservation à Expérience Hôtel pour leur permettre de venir requêter les informations souhaitées sur la réservation.
Les informations recueillies ou corrigées par Expérience Hôtel peuvent être envoyées dans le PMS Misterbooking.