La gestion hôtelière est un ensemble de missions prévues et imprévues au quotidien, qui se multiplient d’autant plus qu’on a d’établissements à gérer dans son groupe d’hôtels. Cela demande une coordination précise de tous les corps de métiers, pour assurer la rentabilité des ventes et la satisfaction des clients tout en maintenant l’efficacité opérationnelle. Dans ce contexte, gérer l’intégralité de son groupe sur un logiciel Cloud multi-properties s’avère être une stratégie gagnante pour les gérants et directeurs de groupes d’hôtels cherchant à centraliser leur gestion et à mutualiser leurs données.
1) Gestion unifiée avec un logiciel cloud pour tous les hôtels
Imaginez une plateforme unique où vous pouvez superviser et gérer tous les établissements de votre groupe hôtelier. C’est la promesse d’un logiciel PMS cloud multi-property tel que Misterbooking. Pour la direction / le siège social, un logiciel multi-property garantit une coordination globale de ses établissements. Le PMS centralise toutes les données et les consolide, offrant ainsi une vue d’ensemble inégalée sur tous vos hôtels.
Au niveau de chaque hôtel, le PMS centralise toutes les opérations, de la mise en vente d’une chambre jusqu’au check-out du client, en passant par le paiement, le pré-check-in et l’attribution de la chambre. Tous les métiers s’y retrouvent et interviennent à leur niveau pour faire avancer l’établissement.
2) Avantages opérationnels d’un PMS cloud multi-property
La transition d’un PMS par hôtel à un PMS Cloud multi-property apporte une efficacité opérationnelle accrue à chaque niveau de l’hôtel.
Le personnel et la direction peuvent accéder aux informations cruciales de n’importe où grâce au cloud, favorisant une communication fluide et une prise de décision rapide. Que ce soit à la réception, dans un bureau ou dans les étages de l’hôtel, chacun a accès aux informations nécessaires, que ce soit pour son établissement ou pour d’autres établissements du groupe, en temps réel.
Le gain pour le yield manager est aussi important. Plus de données à recouper au travers de tableurs exportés ! Tout est réuni dans un outil unique, capable de traiter et de recouper ces données.
De plus, la gestion centralisée et la remontée automatique des réservations minimise les risques d’erreurs humaines, améliorant ainsi le quotidien des équipes et la satisfaction des clients.
3) Impact positif d’un PMS Groupe unique sur le personnel et les clients
Un PMS Cloud multi-property ne bénéficie pas seulement à la direction, mais aussi au personnel de l’hôtel. Les équipes peuvent collaborer de manière transparente, partageant des informations cruciales en temps réel. Cela se traduit par une coordination améliorée entre les différents départements, renforçant ainsi l’efficacité opérationnelle. De plus, avec l’accès à des informations client consolidées, le personnel peut offrir un service plus personnalisé, renforçant la satisfaction client et favorisant la fidélité.
De plus, l’automatisation des tâches répétitives libère du temps précieux pour se concentrer sur des aspects plus importants et humains tel que la relation client. Les tâches qui étaient autrefois manuelles et chronophages deviennent intégrées et automatisées, simplifiant ainsi la gestion quotidienne du personnel de l’hôtel.
4) Statistiques consolidées pour une stratégie gagnante
L’un des avantages majeurs du PMS Cloud multi-property Misterbooking réside dans sa capacité à fournir des statistiques consolidées pour l’ensemble du groupe hôtelier et d’offrir un gain de temps considérable à l’hôtelier en les rendant disponible sans quitter le PMS.
Les directeurs et yield managers ont accès à des données cruciales, telles que les taux d’occupation, les tendances de réservation, et les préférences des clients sur l’ensemble des hôtels. Cette vision holistique permet de prendre des décisions stratégiques informées, d’ajuster les tarifs en temps réel, et de mettre en place des promotions ciblées pour maximiser la rentabilité du groupe.
En conclusion…
En conclusion, la gestion hôtelière en multi-property avec un logiciel PMS Cloud tel que Misterbooking représente un avantage significatif pour les groupes hôteliers. En unifiant la gestion et les données des hôtels, cette solution offre une connaissance de ses réservations et une analyse de ses statistiques essentielles au groupe d’hôtels.
La prospérité future des groupes hôteliers passe par la sélection des outils adaptés à son besoin. Contactez-nous pour discuter de votre structure et établir ensemble une proposition sur mesure pour vous.