LoungeUp, la plateforme pour entretenir une relation personnalisée avec chacun de vos clients et augmenter vos revenus additionnels

LoungeUp aide les hôteliers à gérer les données clients pour augmenter les ventes additionnelles et la satisfaction client. Ce CRM centralise toutes les informations clients dispersées dans les différents logiciels utilisés par l’hôtel (séjours, satisfaction, services réservés, messages, etc.). Toutes les interactions clients sont pilotées depuis la plateforme, peu importe le canal utilisé (e-mail / SMS / WhatsApp / Portail client / chat / notifications push…).

 

Les clients sont accompagnés tout au long du séjour

          • Le parcours client est plus fluide : fiches de police sur tablette pour accélérer le check-in, clef de chambre sur le téléphone, commande de service sur mobile…
          • Vos clients peuvent contacter leur hôtel facilement, où qu’ils soient : par SMS, par chat, par WhatsApp, …
          • Ils ont accès à un guide de voyage complet sur leur smartphone pour profiter au mieux de leur séjour

L’hôtel répond aux besoins de chaque client

      • Il est plus facile de proposer des services et recommendations personnalisés quand vous avez accès aux informations de vos client dans une seule base de données
      • L’automatisation facilite le quotidien des équipes et génère du revenu additionnel sans effort : environ 10€ de chiffre d’affaires additionnel par client
      • Les équipes opérationnelles sont plus attentives à l’expérience client quand les procédures administratives sont plus rapides
      • Les actions de fidélisation sont plus efficaces grâce aux campagnes marketing ultra-ciblées

Avantages

  • Une connaissance client optimale : Toutes les données sur vos clients sont accessibles et utilisables par toutes les équipes de l’hôtel
  • Augmentation de vos ventes additionnelles :  Générez automatiquement des revenus additionnels et remboursez (plusieurs fois) votre abonnement
  • Une meilleure satisfaction client : Quand l’expérience client est améliorée, la satisfaction client augmente ainsi que le taux de fidélisation
  • Des recommandations sur mesure : Proposez des services et offrez des conseils avisés à chaque client
X