Alain Marty - Novembre 2020

Pendant toute la durée du confinement, Misterbooking et Alain MARTY offrent aux clients de la solution hôtelière des rendez-vous gratuits de 20mn sur un sujet hebdomadaire préalable annoncé.

Alain MARTY, expert de la solution Misterbooking et du Yield Management, réalise ces rendez-vous privés en ligne pour échanger et conseiller selon les spécificités de chaque établissement. Retrouvez ci-dessous le principaux conseils retenus pour chaque épisode hebdomadaire. Bonne lecture !

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Episodes 1 & 2 : Yield Management & Misterbooking

  • Le bandeau PM/TO : un outil très efficace pour surveiller sa montée en charge ! Conseil : bien le paramétrer avec tous les curseurs (J-2, J-7, J-14, J-21)
  • Le bouton « évolution CA » sur le dashboard (page d’accueil) : permet de prendre la température par rapport à l’année précédente. Conseil : déplacer ce bouton tout en haut du dashboard, il est très important.
  • Le chiffre d’affaires en utilisant le filtre par agence : permet de connaître son portefeuille clients et de se rendre compte de l’importance de l’écart entre les OTA et le booking engine. Conseil : bien paramétrer la commission des OTA pour avoir un PM net.

Pour une meilleure conversion sur le site officiel, la page d’accueil du site est très importante. 3 règles d’or :

  • Harmonisation des photos avec les OTA
  • Rendre le bouton « Réserver » gros et bien visible
  • Installation du comparateur de prix Misterbooking qui indique le différentiel tarifaire

Episodes 3 & 4 : E-réputation & Misterbooking

  • Utiliser les plateformes de commentaires non seulement pour répondre aux clients passés mais également pour glisser des messages commerciaux à destination des clients futurs.
  • Utiliser les différentes fonctionnalités Misterbooking de mailing automatiques pour booster ses avis clients.
  • Soigner sa fiche google : c’est la vitrine hôtel la plus regardée !
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Episodes 5 & 6 : Quelles relations avec les OTA en 2021 ?

  • Utiliser Booking.com comme un apporteur d’affaires : les clients vous trouvent sur les métasearch, mais leur chemin digital de réservation passe très souvent par votre site. Il faut donc mettre en place une vraie stratégie pour optimiser la conversion sur votre site officiel. Booking est un ami, mais un ami qui reste à sa place ! Il ne faut pas lui donner les clefs de votre hôtel.
  • Le différentiel tarifaire entre les OTA et votre site est une décision commerciale importante, il a tendance à augmenter suite la crise du Covid car les OTA rognent sur leurs marges pour proposer les meilleurs prix…
  • Expedia : avez-vous le bon contrat ? Room only à commissions faibles ou Packages avec commissions plus élevées ? Le choix dépend de votre hôtel…

Episode 7 : Mettre en place sa stratégie Yield pour 2021

  • Définir une chambre de référence et utiliser la fonctionnalité liaisons tarifaires afin de gagner du temps lors du loading des prix 2021
  • La mise en place de plans tarifaires non remboursables est déconseillée pour 2021
  • Ne pas hésiter à mettre des restrictions OTA de 2/3 nuits sur des périodes habituellement chargées comme le mois d’août : vous gardez votre visibilité mais vous dirigez le client sur votre site.
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Pour aller plus loin…

Vous souhaitez plus de temps pour vous former et être conseillé ?

Cela est possible grâce au dispositif FNE-Formation qui est renforcé de manière temporaire jusqu’à fin 2020, ainsi que les actions de branches AKTO. Ces deux leviers permettent le financement d’une formation de 14h à distance (2 salariés minimum) pour faire le point sur la commercialisation, le yield & Misterbooking. Cette formation est proposée par notre consultant Alain MARTY.

N’hésitez pas à contacter directement Alain pour plus d’informations :

marty.alain@gmail.com

06 81 01 09 59

www.linkedin.com/in/alain-marty-3b113349/

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